2019年Q1快递满意度出炉顺丰京东领先

小熊在线 马甲 | 2019年04月23日
小熊在线网 新闻报道4月24日国家邮政局发布关于2019年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告顺丰速运京东物流成为公众满意 ......
小熊在线网 新闻报道4月24日国家邮政局发布关于2019年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告顺丰速运京东物流成为公众满意度最高的快递企业

据了解本次调查对象为2018年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌分别是顺丰速运京东物流邮政EMS中通快递韵达速递申通快递圆通速递百世快递德邦快递和优速快递调查范围覆盖全部31个省区市共50个重点城?#23567;?p>调查显示2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分同比基本持平

在快递企业公众满意度方面得分在80分以上的企业为顺丰速运京东物流得分在76-80分之间的企业为邮政EMS中通快递韵达速递申通快递圆通速递和百世快递得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递

2019年第一季度快递服务全程时限为61.54小时同?#20154;?#30701;8.46小时较2018年第四季度缩短0.81小时72小时准时率为72.63%同比提高7.93个百分点较2018年第四季度提高0.78个百分点

在区域公众满意度得分方面吉林黑龙江北京河南河北辽宁得分在79分以上表现较好西藏海南得分在75分?#38901;n?#26377;待进一步提升

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